开四驱车去浪? 必买故障保险!

作者:澳洲汽车杂志编译

如果您计划在澳洲内陆旅行，全面的故障保险非常值得考虑.

在深入澳大利亚荒凉如月球一样的内陆地区旅行时，有一个“假设”情景没人会喜欢但又不得不考虑——半路抛锚！

尽管现在的四轮驱动汽车比以往任何时候都更加可靠，但在内陆旅行时，即使是精心准备和小心驾驶的四轮驱动也可能会遇到使其寸步难行的头疼问题， 4×4越野车或Ute暴露在种种恶劣条件下，例如带硬化波纹和砾石的土路 、尘土和高温以及硬沙或泥浆中行驶……嗯，这有些好像做新款越野车上市前的环境挑战测试场景……

这个“假设”的唯一答案是您需要提前安排故障援助保险。

故障协助

在偏远的内陆旅行需要您在很大程度上自给自足。定期保养维护良好，为越野旅行做好充分准备（越野轮胎、悬架、防撞杆等），配备修复装备、基本工具、充足的通信设备和培训，最好事先先体验一下短途越野驾驶。

当然，您必须提前带上足够的食物和饮用水，尤其在您半路抛锚时。与城市不同，救援故障卡车不可能在一小时内出现，最长甚至可能需要好几天才能找到您。

如果您在偏远的灌木丛中抛锚并需要牵引，则不仅耗时而且昂贵。根据具体的难度和来源，路边救援承包商可能会收取高达数万澳币的费用。

远程承包商通常同时按公里和小时收费，如果您在险峻的地形中被困数百公里和数小时，费用也会累积起来。

值得庆幸的是，有一些故障覆盖的保险选项实际上可以通过承受大部分（但不是全部）的保险费来确保您免受灌木丛故障的厄运。故障覆盖保险由州级汽车俱乐部、独立的路边救援商和保险公司提供，一些新款4WD还提供有限期限的免费故障保险。

那里会发生什么事

如果您在偏远地区发生故障，所有故障提供者都可能是同一个路边救援承包商。

当救援人员到达时，他们将尝试为您修理4WD。如果不能，那么所有路边救援承包商都会将您的4WD拖到最近的修车厂作为执行保险的一部分。

保险覆盖之间的主要区别可能在于它免费牵引您的车辆有多远。一些服务在保单中规定了“往返”距离——这意味着您所覆盖的距离包括救援车辆从其基地到达您所在地的行程，以及与您的车辆一起返回的返程。

有些保险对车辆重量有上限——例如2500公斤，这可能对您改装后的巨无霸丰田LandCruiser没有用处

在计划您的旅行时，请先查清楚从出发点以及目的地开到最近服务商的最远距离数据。这直接决定您将会选择哪种保险。

并非所有路边救援承包商在每个地点都有员工工作；许多人是承包商，他们不一定会配备相同的设备来回收车辆。换句话说，对于故障回收卡车或设备，没有固定的标准。例如，如果您为3吨的LandCruiser配备了3.5吨（车辆重量限制）的故障保险——但当地救援承包商只有一辆可以承载2.5吨的卡车——那么你就有问题了。

您还应该联系您感兴趣的故障保险提供商，以确切了解他们拥有哪些路边救援承包商以及他们所在的位置与您的目的地相关。虽然故障保险提供商可能声称无论在任何地方，他们都会修复您的车，但您可能会发现当地路边救援承包商根本没有足够合适的设备来修复您的爱车。

如果车辆明显受到事故损坏，很多保险提供商不会提供备用车辆和拖车费用，这需要与您的保险公司进行沟通交涉。但是，一些故障保险将承担杂费，例如您的车辆维修期间的住宿和交通费用，或通过其他方式回家所涉及的交通费用。

值得一看的是，您是否可以查明故障提供商是否有专门的电话号码，您可以拨打电话进行远程故障报修。如果您无法通过卫星电话接通，或者不得不听几分钟的电话录音菜单选项然后被搁掉，这将无济于事。

四驱车故障保险 – 需要考虑的要点

*如果您没有保险，远程内陆救援/拖车可能会花费至少数千澳币。

*故障保险有效地确保您免受此费用的影响。

*大多数州汽车组织和一些保险公司提供故障保险。

*仔细阅读任何故障政策或协议的细则；它可能不会在你真正需要的时候覆盖你。

*故障保险不像优步迅达； 可能需要好几天时间才能找到您。

*在偏远乡村时要能完全自给自足（充足的食物、水、燃料和基本机械备件和工具，以及准备充分的四驱车），当然，我们希望您永远不需要寻求帮助。

阅读细则

您会发现许多4WD故障政策之间的区别在于细则。

如果您继续购买4WD故障保险（大概是为了在您的下一个4WD Outback假期在丛林中旅行时为您提供保险），请确保您花时间仔细阅读故障政策的条款和条件。

这些条款和条件也可能随时发生变化，因此请注意发送给您的任何政策更新。该政策更改可能包括仅排除您需要的保险内容。某些故障保险只能确保救援承包商的普通两驱拖车在正常天气条件下可以进入的区域为您检修故障并拖车。然而，一些故障供应商在定义2WD可访问的含义方面比其他供应商更慷慨。

如果您的故障情况是您的4WD陷入了无可救药的困境，例如在内陆泥滩或盐田上，故障覆盖范围可能不会延伸到解救陷入困境的车辆，大概率您只能选择放弃车辆。

您可以加入提供故障保险的您所在州的汽车俱乐部，例如NRMA、RACV和RACQ。汽车俱乐部明白他们的会员将在全国旅行，而不仅仅是他们的州，因此提供互惠权利。这意味着，例如，如果您拥有位于新南威尔士州的NRMA 顶盖，但在昆士兰州发生故障，RACQ承包商将代表NRMA出面帮助您。但是这样的安排并不一定会自动将您覆盖到与汽车俱乐部所在州相同的水平。有些仅在基本故障覆盖级别上提供这种互惠覆盖（即，例如，对于提供更短拖车距离的城市范围内的故障）。您可能必须先向救援承包商付款然后找您的汽车俱乐部报销。请注意，俱乐部可能会在其条款和条件中规定此类付款的上限。

顶级套餐的必要

在所有情况下，您都需要购买顶级的保险套餐服务，因为较低级别的套餐保障可能无法覆盖内陆丛林中的艰险旅行。费用各不相同，但您可以计划每年多花费约300至500澳币。为重型拖车（如大篷车）提供（至少作为额外成本选项）的拖车保障。许多高级故障保险政策具有其他福利，例如免费燃料（一般会有限额数量）。如果您完全没油，或需开锁服务，免费挡风玻璃损坏维修、汽车租赁和住宿/伙食补贴。

许多保险公司现在已经多元化提供故障保险（额外费用），但通常它是有限服务区域的基本保险，对内陆故障没有用处。还有一些特定于4WD的保险公司提供一定澳币价值的故障保险，作为车辆保险单的一部分。这对于吸收部分或全部昂贵的Outback拖车费用很有用。

请注意，您可能需要自己向路边救援承包商付款，然后向保险公司提出索赔以获得报销。

新的4WD车辆通常包括部分或全部保修期的免费故障保险。许多此类保险安排不限制拖曳距离，还可以提供紧急住宿、出租车辆和替代交通工具（以有限的价值或期限为上限）。

但是，与一些付费故障服务提供商一样，只是限于普通的两驱故障恢复车辆可以到达的地方，其中一些免费的原厂故障保险也只会在少数偏远地区为您提供帮助。

另外如果需要特别的专用设备来进行修复，保险公司可能不会赔付这部分费用。