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技术和服务创造梦想 Scotts Honda专访
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技术和服务创造梦想

Scotts Honda专访

作者:于琛  《澳洲汽车杂志/Auto Weekly Magazine


Honda本田向来是人们心中的“技术宅”,这一点从本田的产品线就可以看出:本田自主研发的产品包括摩托车、汽车、割草机,工具,以及喷气式飞机Honda Jet,其中除了汽车中的明星车型CR-V在市场上大获成功,使用过本田割草机和园艺工具的花匠和Handyman更是视本田为工具中的王牌。作为“技术宅”,本田一直以研发为乐,并把持续向用户提供能使他们感到愉悦的商品作为品牌的目标。本期专访我们来到了位于北区Artarmon的Scotts Honda,体验一下这个“技术宅”品牌的魅力。

Scotts Honda拥有引人注目超大车行,位于291 Pacific Hwy,而比车行更吸引人眼球是莫过于展厅内的新老两款NSX。喜欢超跑的读者肯定知道在90年代超跑都是以NSX为目标。至2005年停产时,NSX已经在全球范围内有了很多狂热爱好者和车主俱乐部。时间到了2016年,NSX量产版再次发布,并将于10月-11月上市。 Scotts Honda作为悉尼唯一一家指定销售车行,将新老两款NSX摆在显眼位置,让很多媒体竞相报道,突出的是其混合动力的新技术。

Scotts Honda的资深华人销售Tony 丛先生有东北人与生俱来的好客和豪爽,按照Tony丛先生自己的话说,这叫“实在”。 Tony坦言自己是个外向的人,“我的性格更适合做Sales而不是坐在办公室里处理文件。我在Scotts Honda已经做了6年,非常喜欢这里的工作和同事。”和任何转行进入这一行的人来说都一样,Tony在刚刚起步时也遇到了不小的困难,但是现在已经是Scotts Honda的销售明星,自己也一路坚持了下来的动力一方面是自己对于这个职业的喜爱,另一方面是对本田品牌的信心。

Tony坦言“本田有Civic和明星车型SUV的CR-V,但是本田“少而精”的市场策略战略并没有让很多客人体验到本田汽车真正的车的美感和驾驶舒适感。”“拿新一代Civic举例,这款车可以说是小型车中的佼佼者。不少客人第一次走进我店的时候,其实只是抱着试试Accord或者CRV的态度,并没想到要买Civic,因为在车型上,Civic的刻板印象是有那么一点点小,但是当他们看到新款Civic之后就走不动了,还以为本田出了新的车型。知道是Civic之后才对这款小车刮目相看。试驾过的客人对这款车的普遍评价是驾驶体验好,方向盘助力非常好,转动方向盘省力而且灵敏。动力性能也不错,因为加了turbo,百公里加速经测试只用6.8秒。另外不管是从外观,内饰和整车的科技感,都有很大幅度的改进。当然作为小车,省油是必须的。所以新款Civic在日常驾驶舒适性上能带来超越同级甚至某些B级车的体验。” 说着Tony带笔者近距离参观了Civic,并且操作了自带的Apple Car Play。 “通过蓝牙连接iphone后,可以很直观的像操作手机一样使用液晶屏,诸如打电话,发短信,播放音乐等,也可以直接用手机自带的地图进行导航,甚至通过carplay播放的歌曲可以在仪表盘中显示出专辑封面,这对于很多年轻人来说都是非常惊艳的。值得一提的是右转防死角功能,在打右转向灯时,小屏幕就会显示出右后视镜正后方的实时路况,对于道路的安全性又是一个提升。”

面对每天前来咨询的华人客户,这里的另一位华人销售Alran谢先生也是忙得不可开交。在提到对华人客户购买建议时,Alran和Tony的回答十分一致,“试驾是很多华人客户所忽略的。华人客户喜欢在买之前做很多功课,比如去网上查参数,查价格,查口碑和测评。这样一来当他们来到车行时就会觉得自己已经知道的足够多,从而不去试驾,不问问题,而是直奔自己看中的车型付钱提车。提前做功课固然值得鼓励,但是在网上查的测评、口碑毕竟是别人的。一千个观众眼中有一千个哈姆雷特,同样一款车不同的人的评价也不尽相同。所以买车的时候一定要自己去试驾,问销售很多问题。我们很喜欢把客人带到车行里的咖啡厅,可以在这里随意吃点喝点东西,让自己尽可能在车行的时间长一些。这样客人的心情会放松下来,就会与销售顾问多讨论一下汽车,从而做出最明智的决定。”提到价格,“很多华人客人还会有一个先入为主的思维,就是在网上做功课时查到某款车型的RRP,也就是我们说的建议零售价,然后拿着这个价格来车行作为还价的标准。实际上RRP和Drive away price是不同的,RRP只是裸车的价格,而客人从车行买车要付的钱是Drive away price。RRP是不包含强险,车牌注册,以及车行的Delivery的。所以一般来说客人拿到车的价格比网上查到的RRP高也就不奇怪了。”

Scotts Honda的文化与两位销售的性格一样,平实儒雅,张弛有度,给出的建议非常中肯。专访结束时,Tony说,他会问每一个打电话进来的华人客户是从哪里听说Scotts Honda的,结果发现他们都来自于《澳洲汽车杂志》。如果有购车需求的朋友8月31日前来Scotts Honda试驾一下,购车会提供3年半价保养服务,也请登录全新的网站www.autoweekly.com查询更多车行销售和特价的信息。

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