舒适的体验，实在的价格
－－Northshore 三菱专访
《澳洲汽车杂志/Auto Weekly Magazine》
悉尼车行遍布，有的雍容华贵，有的简约典雅。坐落于悉尼北岸，Northshore 三菱与Ryde区秀丽的风光交相辉映，留给笔者最深刻的印象是舒适惬意。当澳洲汽车杂志团队一大早来到这里，车行的经理Alan Zeid先生刚在车行内新开的咖啡厅吃过早餐，正和销售副经理天津帅哥Kyo 王先生开着玩笑。没等笔者开口，这位从业26年的前辈竟像小孩子一般无比自豪的拉着笔者去咖啡厅吃东西，被这股热情吓了一跳的同时，咖啡厅的舒适已经让笔者忘记了身处售卖冰冷机器的车行之中。
总经理Alan Zeid先生
总经理Alan Zeid可以说是笔者见到的所有车行管理者中最热情和幽默的了。他毫不掩饰自己的对于三菱品牌和Northshore 三菱的喜爱。“我来到Northshore 三菱已经快四年了，以前管理过本田车行，也做过奥迪车行的经理。各个品牌都有各自的优势，比如德国车的科技，日本车的耐用。而我对一部车最看重的，也是三菱的最大优势，是日本设计和日本制造的工程工艺和产品质量，也是它兼顾耐用的保证。三菱是一个拥有超过50年历史的品牌，除了汽车，三菱在电机，电梯领域都是世界着名的商用品牌，三菱的皮卡Triton在澳洲一直是商用车性价比典范，再加上丰富的品牌文化和历史感，我选择了管理这家拥有30年历史了三菱车行。”说到Northshore 三菱，Alan更加自豪，“我们的位置独一无二，无论从city，西区还是北岸交通都很方便。而这里最让我感到满意的是我们的服务质量。Northshore 三菱服务部就在新车部的后面，买车，保养，汽修一步到位；如果上班太忙没有时间保养，我们的工程师提供上门服务，没有任何额外收费；如果车出了小问题，需要代步车，我们非常高兴为客人提供免费的代步车。这些相信很多其他车行是做不到的。” 的确，Northshore 三菱是悉尼乃至整个澳洲Google车行评分最高之一，4.6星的评分（满分5星）着实不易。愤怒的客人给差评并不少见，但是要让满意的客人特意给好评简直难上加难。
助理经理Kyo 王先生
Northshore 三菱的获奖资深销售，籍贯天津的Kyo 王先生给笔者的第一印象就是中国北方人的实在。Kyo来到Northshore 三菱时间不长，但仅用三年时间就从实习生做到了副经理的位置， 并赢得了总经理Alan的无限信任：从桌椅摆放和移车这样的杂活，到销售丶贷款丶管理车行，处处可见他的身影。他的办公区域是车行最显眼的位置，客人进门甚至没有看到前台就会先看到他。谈到自己，Kyo说他喜欢竞争才来从之前做的建材贸易和房产销售进入了卖车这一行，想必是悉尼的房产太容易卖，对他已经构不成挑战。说到自己取得的成就，他却很谦虚“这个奖具体内容我发给您吧，您看着写。”原来Kyo在今年年初获得了日本2016三菱年度销售同业公会最佳成就奖，位列第四名。“我总是赢，我贼喜欢这种感觉。”Kyo一口带着天津味的普通话让笔者感到无比亲切，“咱卖车就是实在，有一说一，从不强迫客人买这买那，您对比好了，最后自己做决定，这样买到的东西才是您喜欢的。”说到新车，“三菱的车虽然在华人圈中认知度不如丰田，马自达，但是相同价位的产品差别没有多大。三菱的车大部分model都是日本生产原装进口，与在中国市场看到的三菱几乎不是一个产品，与许多品牌在东南亚的工厂生产出的产品又相较质量更好。三菱技术成熟配置慷慨，再加上5年超长Warranty，卖比同类都低的价格，所以三菱的车性价比几乎是最好的了。”
本刊记者于琛和Alan Zeid、Kyo 合影
除了新车，Northshore 三菱另一个吸引顾客的地方是二手车部门。喜欢购买性价比极高的二手车这里总是一个很好的选择，“我们每年的总销售额中二手车可以占到一半，而带给客人最直接的好处是由于库存的需求，这里trade-in价格会比其他车行高几百到上千块。”Kyo在短短一小时的采访时间内又确定了两笔交易，其中一个客人一次性trade-in两部车，仅用1万多就买到了一辆价值五万多的Pajero。
交谈中发现，所有来到Northshore 三菱的客人都会受到笔者一样热情的欢迎，进而被这里的舒适环境所吸引。当人们对销售性价比很高的日本车车行的服务印象还仅是一杯咖啡时，Northshore 三菱已经为客人提供最正宗意式咖啡厅的体验。无论客人买车还是保养，都可以在此享用免费的食物和饮品。而Northshore 三菱所有员工从上到下都散发着一股热情，热烈真挚。从员工们上班时轻快地脚步到每个人真诚的微笑和相互打招呼，都透着一股舒服劲儿。所以挑个周六周日，带着家人一起来Northshore 三菱，坐在新开的Vespucci咖啡厅内，跟幽默的Alan或爽快的Kyo谈谈，笔者保证你会有立马拿下一辆车的冲动。
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